Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin

Chính sách bảo mật này mô tả cách au188 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền au188.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị quan trọng và cam kết xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng pháp luật.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của au188 tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

au188 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie xác thực và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram và Zalo.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc, các thao tác trên nền tảng, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

Mọi thông tin cá nhân thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. au188 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và vận hành các sản phẩm cá cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định cá nhân) để nâng cao trải nghiệm nền tảng.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.

au188 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác kỹ thuật và thanh toán hỗ trợ vận hành dịch vụ bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4.2. Yêu cầu pháp lý

au188 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn của người dùng và toàn vẹn của hệ thống.

au188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách trên nền tảng.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng au188. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

au188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên nội bộ.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

au188 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn bổ sung sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Là người dùng của au188, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc Live Chat 24/7.

au188 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của au188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

au188 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC). Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

au188 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, au188 sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách au188 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@au188.cam — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website au188 — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong 2–5 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của au188 — hỗ trợ 24/7 bao gồm lễ, Tết.
• Zalo: Phản hồi nhanh trong vòng 2–5 phút trong giờ hành chính.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để đội ngũ bảo mật của chúng tôi xử lý ưu tiên. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật, công bằng và đúng thời hạn.